The Emperor’s New Clothes

I recently read an interesting article on Key Performance Indicators (KPIs) by the economics journalist, Ross Gittens, which prompted me to consider when and how KPIs are best used.

Key Performance Indicators (KPIs) are an established part of the business world, used in many organisations whether operating in the public or the private sector, often to encourage particular employee behaviour and focus, and as an objective means of measuring and ranking performance with consequences for employee remuneration.

They are quantitative or qualitative measures used to review an organisation’s progress against its goals. They may be broken down and set as targets for achievement by departments and individuals. The achievement of these targets is then regularly reviewed.

As such, KPIs immediately meet three of the criteria needed for setting effective goals, in that they are specific, measurable and time bound. Depending on where the benchmark is set, KPIs will also meet the other two criteria for setting effective goals, being that they are also attainable and realistic. No wonder then that their use in business is extensive.

What about the disadvantages of using KPIs? From the article written by Gittens it is clear that he is not a fan of KPIs. The summary of his misgivings on KPIs is that they can be manipulated. He argues that most jobs are multi-dimensional, and that you cannot construct a KPI covering every dimension – hence the manipulation occurs by cannibalising some dimension of a job (usually quality related) not covered by a KPI. In other words, KPIs are usually capable of only measuring quantity, but not quality.

Hmm, quite the conundrum. On one hand, we have an established business practice that has been widely used for many years. On the other, an argument that says KPIs are simplistic in nature and open to manipulation.

So, are KPIs really useful, or a dangerous fad, a modern-day business-related take on “The Emperor’s New Clothes”?

I think the answer to that question lies in the implicit assumption of the Gittens article, which is that employees are motivated to manipulate imperfect measures of complex real world relationships by the linking of their remuneration to the KPI outcome. But, does this mean KPIs should be abandoned?

What about the SME Owner? Are KPIs useful to them? My conclusion is absolutely Yes, and I think this because:

  • there is no motivation for the SME Owner to manipulate KPI outcomes, as there is no benefit to them to see the position of their business other than as it actually is; and
  • after many discussions with SME owners, I know that most use some type of Rule of Thumb measures (at least) to give them a sense of how the business is operating.  

My position is that whilst there may be some flaws to using KPIs at the employee level, they are capable of providing useful and important signals to the SME Owner about the health of their business.

This led me to another train of thought, what are the best KPIs for SME Owners to use? Is there a set of “universal” KPIs that are capable of providing useful and important signals for all SME Owners?

I think there is and in my next post, I will share with you my ideas on a set of universal KPIs for the SME Owner. You will discover KPIs that are easy to measure; capable of being adapted for use by a wide variety of business; represent activities that directly affect the amount of cash that a business produces; are readily influenced by the decisions and actions of the Business Owner; and help identify potential deterioration in the major cash-flow generating operations of the business.

2,866 thoughts on “The Emperor’s New Clothes”

  1. Changes in mean values for serum C telopeptide of type I collagen CTX Panel C and serum procollagen type I N terminal propeptide PINP Panel D are shown for 160 subjects who were included in a substudy of bone turnover markers buy clomiphene and gonadotropins Marchini M, Dorta M, Bombelli F, Ruspa M, Campana A, Dolcetta G, Radici E

  2. ספא מפואר ומפנק מאוד בראשון לציון !
    עיסוי מפנק בחולון. במקום דירה פרטי באווירה שקטה ,
    מסאג’ מקצועי ברמה מאוד גבוהה.
    מאז שנת 1975 ועד היום אורלוגין מעניקה שרות מקצועי ויעיל.
    מנגד, כל עוד תקבלו עיסוי בהרצליה בלבד לאורך כ-45 דקות
    ועד שעה, המחיר שתצטרכו לשלם יהיה נוח הרבה יותר
    ויהפוך את חווית העיסוי לנגישה גם לכם!
    תקבלו את כל התנאים כאילו אתם בצימר
    או בחדר בבית מלון ובתוספת בחורה שתענג אותך מכף
    רגל ועד ראש. בין אם באמצע יום
    עבודה מתיש, או חופשה בארץ, אין יותר מושלם
    מלתת לגופכם מזור והנאה מושלמת עד אובדן חושים עם עיסוי ארוטי מענג עם בחורה כלבבכם.

    אם חתונה בטבע היא החלום שלכם, בואו להגשים אותו באתר צל הדומים שבשמורת נאות
    קדומים במרכז הארץ! דירה דיסקרטית בבאר שבע
    הינה אטרקציה לכל דבר לתושבי העיר
    ולתיירים מכל הארץ שבאים לאזורי …
    מעוניינים למצוא דירה דיסקרטית בבת ים?
    לפעמים כדאי מאוד לגשת לאיזו דירה דיסקרטית ולהזמין
    לשם נערה. באותו רגע עדיין לא חשבתי ממש על סקס דירות דיסקרטיות אבל
    אני חייב לציין שהיא הייתה מאוד מושכת ואפילו יותר מהתקופה שהיינו יחד והתחלתי לפנטז עליה דברים של דירות דיסקרטיות.

    Also visit my site: https://escortinalbertpark.com/city/Discreet-apartments-in-Tel-Aviv.php

  3. ביוטי סטור ישראל פועלת מספר שנים בשיווק
    מוצרי שיער למעצבי שיער וללקוחות פרטיים.
    ביוטי סטור ישראל – מוצרי שיער מציעה לקהל לקוחותיה ליהנות ממגוון רחב של
    מוצרי שיער ממיטב המותגים המובילים בתחום.
    עגליס מציעה קונספט חדשני ואיכותי: ליסינג,
    השכרה ומכירת עגלות יד שנייה במצב מעולה ממגוון מותגים.
    אינספייר, יבואן מותגים של מתנות מקוריות לגבר, מתנות לועדי עובדים
    ועוד המון סוגים של מתנות לגבר כגון: גאדג’טים למטייל,
    פנסים, פנסי ראש, פנסי לד, מחזיקי מפתחות, פנסים לטיולים,
    פנסי יד לכל מטרה, פנסי יד בשילוב לד מתקדם עם תאורת לדים חזקה במיוחד.
    עד 5 מגה, האתר כולל מאגר תמונות חינמי לכל יד
    ! האתר שלי, מכיל שירים וסיפורים שכתבתי במהלך
    השירים ופירסמתי באתרי אינטרנט שונים
    וכן שירים חדשים. בונה אתרי אינטרנט ברמה גבוהה
    ומתמחה גם בקידום אתרים במנוע החיפוש גוגל.
    קידום אתרים באינטרנרט אינו מקצוע פשוט.
    חברתנו מתמחה ובעלת וותק רב בכל סוגי
    לוחות השנה והמגנטים כגון: 1)לוחות שנה ממוגנטים ומגנטים לפרסום עבור אינסטלטורים,
    גננים טכנאים ובעלי מקצוע ונותני שירותים.
    כל סוגי האירועים הפרטיים ועסקיים, ניתנים
    לקיום בגריי, לעד 550 מוזמנים.

    Feel free to surf to my blog … https://nanadiamond.com/city/Discreet-apartments-in-Holon.php

  4. אם פעם כדי למצוא נערות ליווי במרכז היה צריך לצאת מהבית,
    להתאמץ ולחפש, כיום כאמור כל התהליך מתבצע דרך האינטרנט, מה שאומר שהפרטיות שלכם נשמרת לאורך כל הדרך.
    גם אם תזמינו עיסוי מפנק לבית המלון שבו
    אתם שוהים בבירה, האווירה תשתנה, האורות יתעממו ונרות ריחניים
    יהיו בכמה פינות החדר, אתם תשכבו רק עם מגבת על גופכם שתרד אט, אט, ככל
    שהעיסוי יעבור לחלקים השונים בגוף.
    נערות ליווי בקיסריה להזמנה לביתך או לבית המלון בהקדם האפשרי ותוך שמירה על פרטיות ודיסקרטיות מלאה.
    לעתים, ישנה הזדמנות שלא חוזרת על עצמה ונערת
    ליווי בקיסריה שלא תפגשו אולי יותר.
    אך אם אתם מעוניינים בעיסוי מפנק בקרית אתא לצורכי הנאה ורגיעה או לרגל אירוע שמחה מסוים, תוכלו לקרוא במאמר זה על
    שלושה סוגי עיסויים אשר מתאימים למטרה זו ויעניקו לכם יום בילוי מפנק ואיכותי במיוחד אשר סביר להניח שתרצו לחזור עליו שוב כבר בשנה שאחרי.

    כיצד מבצעים סוגי עיסוי שונים בעזרתם תוכלו
    גם להתפנק וגם לשחרר את הגוף.
    להגיע אחרי שהתפנתם: אין דבר מעצבן יותר מטיפול עיסוי שנקטע בגלל שצריך ללכת לשירותים, דאגו לעשות זאת לפני.
    אין כל חשיבות ללוקיישן בו תקבלו את העיסוי בכל הקשור לשאלון הבריאות.

    Here is my web-site :: https://ivoryvalentine.com/regions/Discreet-apartments-in-the-north.php

  5. I was very pleased to uncover this great site. I need to to thank you for ones time for this fantastic read!! I definitely appreciated every bit of it and I have you bookmarked to look at new information on your blog.

  6. באתר תמצאו גם שירותי נערות ליווי לפגישות עסקים וכך תוכלו לדעת שלא
    תישארו לבד אפילו רגע אחד. ישנן מדינות רבות שבהן הנערות
    מדברות אך ורק את השפה המקומית וזה יוצר בעיה בעיקר כאשר מציעים שירותים לתיירים מחו”ל ולאנשי עסקים מחו”ל.
    עם זאת, תוכלו לשבור את השגרה המוכרת והידועה מראש עם עיסוי בראש העין!
    המטרה היא להפוך את המפגש עם נערות ליווי פרטיות לחוויה שלא תשכחו הרבה זמן.

    המסע המיני האדיר בחייך כבר בעיצומו, התמונות של הבנות באתר
    נועדו בכדי לעזור לך להתחיל ולהבין את האפשרויות הכלולות בהזמנת נערת או נערות ליווי צפון בבאר שבע, תל אביב או כל
    עיר אחרת. מירה היא נערת ליווי
    מאוד מעניינת. אם אתם צריכים שכנוע, הרשו לי ללת לכם את שלושת הסיבות העיקריות מדוע תרצו לבלות עם נערות ליווי.

    אז מה בעצם כל כך שונה ומהן
    היתרונות של נערות הליווי שתמצאו
    בארץ. סיבה שלישית – העיסוי המפנק שתוכלו לקבל אצל נערות הליווי הוא הסיבה השלישית.
    לוסי ומוניקה הן נערות ליווי
    יפיפיות שהגיעו אלינו לא… ברחבי הארץ ניתן למצוא כיום מאות אם
    לא אלפי דירות דיסקרטיות המשמשות למפגשים אינטימיים בין לקוחות (גם גברים וגם נשים) לנערות ליווי
    ולגברים העובדים בתעשיית המין.

    אם אתה (או את) מחפשים הפסקה קצרה למפגש אינטימי באמצע היום,
    מסג’ ארוטי לשעות הערב או לילה של סקס חושני במקום סודי- דירות דיסקרטיות ברמת גן למפגשים של פעילות אינטימית וסקס,
    הם הפתרון הפופולארי כיום לאלו המחפשים הפסקה קטנה של סיפוק,
    הרפתקה והירגעות מחיי היום יום המלחיצים והשגרתיים.

    Here is my web page עוד כמה דברים נוספים בנושא

  7. המטפלים מגיעים עם מיטות טיפול מקצועיות וכל הציוד הדרוש לעיסוי מקצועי ומשובח.

    ישנם אנשים שמקבלים עיסויים למטרות פינוק וכייף בביתם ולפעמים מגיעים לדירה דיסקרטית ברמת-גן אך גם ישנם אנשים המבקשים לעבור
    עיסוי במרכז בעקבות כאב מסוים.

    ישנם כאלה אשר מחפשים עיסוי יותר מקצועי כגון עיסוי רקמות
    עמוק, עיסוי שוודי, עיסוי באבנים חמות
    או פשוט עיסוי מפנק עם מגע עדין ומרגיע.
    מאחר והמון אנשים סבורים כי את העיסוי מפנק הם יוכלו לקבל
    רק במסגרת יום פינוק מפנק בקרית שמונה/נהריה , הם
    מונעים מעצמם ליהנות מהעיסוי מפנק.
    ישנם אנשים המגיעים במצב רגשי מסוים אל מכון
    העיסוי מפנק בירושלים ובסיום העיסוי מפנק בירושלים הם חשים חיוניים,
    אנרגטיים ושלווים. ישנם אנשים שזו היא להם הפעם הראשונה שהם חווים עיסוי מפנק בירושלים בהתחלה
    הם יחוש מבוכה, כאשר הם
    נמצאים כמעט עירומים עם מגבת אחת על גופם,
    אבל מעסה מנוסה, תעניק להם את התחושה שמקנה ביטחון,
    מגע עדין ורך, כך שכבר ניתן יהיה להתמסר בקלות לתענוג.
    כמו שכבר אמרנו דירות דיסקרטיות הן אינן האפשרות היחידה אשר עומדת בפניכם, יש אפשרות גם בתי מלון או חדרים.
    אנחנו מציעים לכם את החדרים הטובים ביותר בארץ, רשימת חדרים לפי שעה בבאר
    שבע הטובים ביותר בארץ. סוויטות, בתי מלון, חדרים לפי
    שעה וצימרים בנהריה לרומנטיקה ואהבה.

    Feel free to visit my page; כתבה מאוד טובה

  8. בקליניקה תוכל ליהנות מהטיפולים
    הבאים: רפלקסולוגיה עיסוי כפות רגליים
    עיסוי תאילנדי עיסוי שוודי דיקור יבש ועוד העיסויים שתקבל בקליניקה
    של משה מורנו הן אותנטיות, יפנקו אותך ברגעים ארוכים של התרגעות, שלווה ומנוחה.
    אם אתם מחפשים עיסוי שוודי הוליסטי,
    עיסוי זוגי או עיסוי המתאים במיוחד לכאבים שונים, פורטל תן בראש
    הוא המקום המתאים ביותר עבורכם כדי למצוא את הטיפול הנכון.
    כמו כן, אם אתם מחפשים עיסוי ארוטי בראשון לציון באזור, סביר מאד להניח שאתם
    גם תוהים מה היתרונות של הטיפול הזה בכלל, ומתברר שגם זה משהו שאנשים לא כל
    כך מבינים לעומק ולכן נחלוק אתכם גם את המידע החשוב הזה.
    בהתאם לעיסוי שתרצו לעשות, המעסה יגיע עם מיטת
    העיסוי המתקפלת, שמנים ייחודים / אבנים חמות וכן הלאה, ויעניק לכם את החוויה שאתם מצפים לקבל.

    לכן, במעמד הזמנת העיסוי, הבטיחו מראש כי יתואם לכם
    מעסה או מעסה בהתאם לדרישתכם.
    לכן, כדאי לתכנן את התקציב אשר יוקצה למטרה, בטרם בחירת נערת הליווי המתאימה.

    My web page … אתר הבית

  9. חנות המחשבים שלנו מציעה לך את המוצרים האיכותיים ביותר בשוק,
    עם זאת אין בכוונתנו לנסות ולמכור לך מחשב נחות מצרכיך או חמור מכך הרבה מעבר להם ולכן החנות שלנו מסודרת כך שתוכל למצוא
    את המוצר המתאים בדיוק לאופי השימוש שלך.
    ראשון עד רביעי אין בעיה של עומס ניתן לתאם ולהזמין נערה לשעה הקרובה כך שאם אתה רוצה גיחה קטנה באמצע היום בימי ראשון עד רביעי כל שנותר הוא להכנס
    לאתר ולהתקשר להזמין שעה מראש. המחיר
    לשעה החל מ- 48 ש”ח כולל מע”מ. בד
    נמתח וגמיש לעיצוב אנו גובים 15 ₪ למטר מרובע כולל גזירה, תפירה וחומר.
    הינה חנות בוטיק המתמחה בעבודות יד ייחודיות של מגוון
    מוצרים לתינוקות המתמחה באבזור כולל למיטת התינוק, שידת החתלה ואביזרים לעגלת תינוק.
    חנות וירטואלית למתנות מקוריות.

    זמן פרחים איראל הינה חנות פרחים המתמחה בשזירת פרחים לכל סוגי
    אירועים: זרי יום הולדת, זרי כלה, סידורי פרחים, זרי אבל.

    ומעניקה פתרונות הדברה ירוקה לכל סוגי המזיקים, אצלנו
    תקבלו שירות מקצועי ואדיב ויחס אישי.
    מנגד, כל עוד תקבלו עיסוי בחדרה בלבד לאורך כ-45 דקות ועד שעה,
    המחיר שתצטרכו לשלם יהיה נוח הרבה יותר ויהפוך את חווית העיסוי לנגישה גם לכם.
    הקניית קריאה באמצעות שיטת
    “5 דקות ביום” המעניקה פתרונות יישומיים
    ויעילים לבעיית הקושי בקריאה ובהבנת הנקרא, באופן חדשני
    ומהיר של לימוד קריאה, המותאם לילדים, נערים ומבוגרים, כאחד.

    my page … עוד כמה דברים נוספים בנושא

  10. המסע המיני האדיר בחייך כבר בעיצומו, התמונות של הבנות באתר
    נועדו בכדי לעזור לך להתחיל ולהבין את האפשרויות הכלולות
    בהזמנת נערת או נערות ליווי בראשון לציון בבאר שבע, תל אביב
    או כל עיר אחרת. דירות דיסקרטיות באזור הצפון,
    בדומה לדירות דיסקרטיות בכל עיר אחרת בישראל,
    הן דירות המיועדות לצרכי אירוח דיסקרטי
    ואינטימי מכל סוג. מעבר לכך, באתר מדגישים את היתרונות של אשקלון בתור עיר מגוונת ומרתקת.

    אשקלון היא בין הערים העתיקות בישראל אך בשנים האחרונות היא זוכה לעדנה מחודשת.
    עיסוי אירוטי באשדוד, אשקלון עם
    בחורות סקסיות ומפנקות שמחכות
    לפגוש אותך לעיסוי לוהט ומשחרר. לכן, עיסוי אירוטי
    באשדוד או באשקלון כל כך פופולרי?

    “Our Spa” הוא לא רק ספא זוגי באשקלון והוא לא רק מציע פילינג גוף באשקלון, עיסוי
    נשים הרות באשקון או חבילת פינוק בספא ליחידים ולזוגות.
    אחד היתרונות של “Our Spa” הוא שהוא באשקלון,
    מה שיאפשר לכם לחוות חוויות נוספות ביום הזוגי שלכם.
    בין אם אתה מחפש ספא אירוטי בצפון, בדרום או במרכז, אתה עומד לחוות עונג שעד היום חשבת שקיים רק בסרטים.

    איפה אפשר להזמין ספא אירוטי? אז הנה הפתרון.

    אם אתם מחפש משהו מיוחד, ספא זוגי באשקלון יכול להיות
    בדיוק מה שאתה מחפש. ספא באשקלון זה “Our Spa” – חוויה זוגית מדהימה והוא
    יכול להיות עבורכם אופציה נהדרת
    לבריחה מהשגרה ולהעצמת הזוגיות.

    Have a look at my blog post https://tkescorts.com/